Обмен и возврат

Сексшоп "OODA" предлагает своим покупателям только качественные интимные товары от лидеров мирового рынка. Все изделия проходят экспертизу качества, сертификацию и имеют необходимые документы. Перед комплектацией заказа наши сотрудники тщательно проверяют надлежащее качество продукции. Но от неприятностей никто не застрахован.

Гарантия от производителей

Бренды Svacom, AdrienLastic, NexusRange, Lelo, Imtoy, MagicMotion, We-vibe, Bathmate, FunFactory, OVO, Satisfyer, Svacom, Bathmate и b-Vibe дают на свою продукцию гарантию 1 год. Более подробную информацию можно получить у менеджера при оформлении заказа.

Гарантия от OODA

Мы даем 30-дневную гарантию на всю продукцию, представленную в нашем каталоге. Если в течение этого срока вы обнаружите заводской брак, то мы заменим изделие на новое, надлежащего качества или вернем полную стоимость.

Как вернуть изделие?

• Напишите нам письмо на электронную почту не позднее 14-ти дней с момента получения посылки! Укажите номер заказа, подробно опишите брак. Прикрепите к письму фото чека, упаковки изделия.

• Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Мы предложим решение проблемы. Возможно, это будут рекомендации по использованию продукта (большинство проблем связано не с качеством товара, а именно с неопытностью пользователя). В случае брака мы расскажем о том, как обменять товар.

• Мы отправим изделие на экспертизу. Если вина производителя подтвердится, наш магазин оплатит почтовые расходы, заменит товар или вернет вам деньги.

Когда обмен и возврат невозможны?

Внимание! Согласно действующему законодательству обмену и возврату не подлежат следующие категории продукции:

• презервативы;

• смазки, масла для массажа, духи и другие парфюмерно-косметические средства;

• белье;

• батарейки, насадки и другие товары данной категории.

Кроме того, закон не позволяет нам принять обратно товар в неполной комплектации.